Стандарты системы менеджмента качества сегодня приняты во многих странах, разработаны региональные требования к СМК, соответствующие международному стандарту ISO 9001:2008, и осуществляется сертификация на соответствие им. В ходе сертификации систем менеджмента качества оценивается степень соответствия СМК, разработанной и внедренной Заявителем (организацией, желающей получить сертификат) требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 (для России). Второй целью сертификации является проверка, оценка того, насколько внедренная система результативна. Получение сертификата является логическим завершением внедрения системы менеджмента качества, но сертификат iso 9001 – это не самоцель. Внедряя СМК, предприятие действует не только в интересах потребителя своей продукции, но и в собственных интересах.
Улучшение управляемости предприятия, повышение компетентности сотрудников, прозрачность организационных процессов, предупреждение ошибок вместо их исправления, экономия ресурсов за счет уменьшения брака, повышение удовлетворенности сотрудников результатами собственной работы, улучшение взаимоотношений с клиентами, заказчиками, потребителями – это, вкратце, те преимущества, которые предоставляет внедрение системы менеджмента качества. Что же касается сертификата, то его получение обеспечивает дополнительные преимущества.
Это показатель конкурентоспособности компании, признанный на международном уровне. Это гарантия для потребителей и партнеров надежности и солидности данной компании. Иногда для получения госзаказа на выполнение определенного объема работ или лицензии на определенную деятельность сертификат исо 9001 является если не обязательным требованием, то крупным плюсом. Банки при кредитовании и СК при страховании предприятия тоже могут принимать во внимание наличие у него сертификата ISO 9001:2008 и предлагать обладателям сертификата более выгодные условия. Все чаще наличие сертификата становится обязательным условием сотрудничества.
Естественно, система не дает незамедлительных результатов. Поэтому и ее сертификация должна осуществляться через 9-12 месяцев после внедрения. Иногда первый аудит СМК может выявить недостаточную результативность системы или ряд несоответствий требованиям стандартов. В таком случае выдача сертификата откладывается до повторного аудита, который проводится после устранения недочетов и несоответствий, выявленных в ходе первого, и выполнения рекомендаций по их устранению.
